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1. Rellena el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN recibido (puedes descargarlo también desde la web) y adjúntalo en el interior del paquete que vayas a devolver.
2. Cierra el paquete.
3. Si quieres, puedes registrar tu devolución a través de nuestra página web haciendo clic en el botón verde:
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4b. Si al realizar el pedido has seleccionado DHL como empresa transportista, por favor, utiliza la etiqueta de devolución que te hemos enviado para realizar la devolución gratuita con DHL. Puedes comprobar los puntos de recogida DHL donde entregar tu paquete de devolución haciendo clic aquí.
5. Pega la ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN correspondiente recibida en el exterior de la caja y lleva el paquete a cualquier punto de recogida de UPS o de DHL, según proceda. Recuerda solicitar una CONFIRMACIÓN vía SMS o mail en el punto de acceso de UPS o de DHL.
6. Para poder seguir tu paquete de devolución, introduce el número de seguimiento indicado en el mensaje de confirmación de UPS o de DHL (según proceda) en el localizador de, respectivamente, UPS o de DHL.
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