Información general:
- La devolución es gratuita para todos.
- Si no estás satisfecho con tu compra, tienes 30 días para realizar la devolución.
- Si quieres hacer un cambio, devuelve gratuitamente el producto comprado y haz un nuevo pedido.
- Después de la verificación del paquete devuelto por nuestro Departamento de Control de Calidad, te efectuaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
PASOS PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN
Junto con tu paquete has recibido:
1. ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN (LOGÍSTICA INVERSA)
2. FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN
Por favor:
a) Rellena el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN recibido (puedes descargarlo también desde la web) y adjúntalo en el interior del paquete que quieres devolver.
b) Cierra el paquete.
c) Puedes devolver el paquete gratuitamente a través de Correos.
Pega la ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN (LOGÍSTICA INVERSA) en el exterior de la caja y lleva el paquete a cualquier oficina de Correos. Recuerda guardar el JUSTIFICANTE con el número de seguimiento.
Para poder seguir tu paquete de devolución, introduce el número que se ve en el JUSTIFICANTE en el localizador de Correos.
¿No tienes el formulario de devolución?
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¡OJO!
- Si el pedido se pagó a través de PayU o PayPal, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago.
- Si el pedido se pagó contra reembolso, es necesario indicar el número de la cuenta bancaria en el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN.
- Si no has recibido la ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN (LOGÍSTICA INVERSA) o te ha surgido algún inconveniente, no dudes en contactar con nosotros.
- No aceptamos paquetes enviados por el cliente a nuestros almacenes a contra reembolso.
- Aceptamos los cambios de productos de las compras que se hayan realizado en el periodo de rebajas. Para ello tienes 30 días a partir de la recepción del paquete. Contacta con nuestra Oficina de Atención al Cliente para poder aplicar el descuento.
